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わずか2年間で、カスタマー3万人を集め、　　　　　　　10億円規模のビジネスを創り出したダイレクトマーケティングとは？

成功し成長している通販ビジネスの、　　 　　 　　　成功の方程式とは何か？

こんにちは！ザ・マーコムプラン　ドット　ジェーピーの飯田です。
私は現在、ある世界規模でビジネスを展開する外資系大手通販会社の
日本法人の執行取締役として経営戦略、
主にセールス＆マーケティング戦略の立案・実施を行っています。


どのくらいの規模、内容の事を話しているのかがわからないと、
あなたも半信半疑かもしれません。
イメージいただくために、私が実際に携わっているビジネスをご紹介しましょう。

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売上高、数十億円

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取扱商品点数、数十万点

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オーダー数、数千件/日

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Webオーダー比率　7割

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ページビュー　350万/月

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保有顧客データベース　数十万

具体的な数字は公開できませんのが、
スケール感はイメージできるかと思います。

経営に通用するマーケティング戦略をプランする

企業の経営陣に通用するマーケティング戦略をプランニングするという風に聞いて
あなたはどうお感じになりましたか？
あなたはこんな風に思うかもしれません。

マーケティングはアウトサイドイン、顧客志向だと理解している！
SWOTなら実施した事がある。
セグメンテーション、ターゲッティング、ポジショニングですね！
会社の目標は知っているし、達成する必要を理解している！
最大効果を考えるのはあたりまえ！
予算の管理をしている。ROI、最大効率を意識するのは当然！
ロングテール、SEO、PPCさえ理解できてれば大丈夫！
アクティビティは戦略的に実施している。

それぞれをきちんと関連付け理解しているのであれば、
あなたはきっと良いマーケティング戦略を作り実行できるはずです。
経験的に方法と手順をすでに身につけているのかもしれません。

では次の質問に答えられますか？

経営陣から、このような質問を受けました。
あなたは答えられますか？


あなたの会社の商品やサービスを顧客が選ぶ価値は何ですか？
会社の強みを最大限に引き出す為にはどうするべきですか？
標的マーケットの規模は？認知は？競合との差別化のポイントは？
目標を達成する為のカスタマー数は？購入頻度は？単価は？
顧客１人を獲得する為の費用は？顧客育成のKPI（効果指標）は？
マーケティング予算の売上比率は?　それは適正ですか？
Webへ引き込むべきリードはどのように確保しますか？
キャンペーンは何のために行い、どの戦略にリンクしていますか？

戦略的マーケティングプランニングを行うには、
それぞれをきちんと関連付け理解し、
上記のような質問に対してはクリアに答える事ができなければなりません。


マーケティングを担当するあなたは、
これらに明確に答える事ができるプランを構築して、
ドキュメントにしプレゼンテーションをして皆に伝える必要があります。

社長から指示がありました。　　　　　　　　　 　　「3ヶ月で、来期のマーケティング戦略をプランし実行してください！！」

あなたは作れますか？そしてそれを実行できますか？

あなたが考えた単なるあなたのプランを作ればよいと言うわけではありません。
現状を把握し、市場を明確に理解し、
説得力のあるプランを経営陣に説明しなくてはなりません。
説明するだけではなく納得してもらえるような内容が必要です。

それだけではありません。
実際に実行できなければ全く意味がありません。

もちろん、実施したアクティビティは効果検証し、
戦略が成功しているのかいないのかが判断できる仕組みも重要です。
成功を判断できる論理的なプランが必要なのです。

経営陣に通用する論理的マーケティング戦略
具体化して実行できる測定可能な戦術


企業戦略として説得力をもった論理的な戦略と、それを実際に実行する効果的な戦術です。

私が戦略的ダイレクトマーケティングをプランし、　　　　実行できる訳

ここで少し私がどのようにしてマーケティングに携わり
ここまでやってきたかをお話させてください。

私も現在では、戦略的なマーケティングプランを作り上げ
実行でくきる能力を身につけることができましたが、
簡単に経営陣に通用するレベルのプランニングが
できるようになったわけではありません。

実は私自身、かれこれ20年マーケティングに携わっていますが、
プランニングを行いそれを実行するのにいろいろと悩み
試行錯誤をしながらやってきました。

大学時代からコピーライターを目指し
宣伝会議の東京コピーライター講座でコピーを勉強し、
卒業後は、カンヌで賞もとった広告会社に入社、
マーケティングコミュニケーション部で営業として
様々なクライアントの為の販促プランを作成する日々。

先輩やフリーのプランナーの助けをかりたりしながら、
いろいろな事を望むクライアントに鍛えられました。

試行錯誤しながらプランし実行する、そしてまたプランする、
苦しみながらも楽しさもある日々があっと間に過ぎていく。

デジタルハリウッド（後にデジハリと名称変更）というマルチメディアスクールに
働きながら平日の夜と週末を使い通い、
デジタル制作の理論と実務の制作に没頭しました。

昔から、新しい事を勉強することは好きでした。
どうせ新しい事なら広告や、デジタルでも先進のアメリカにと思い
広告会社に８年勤めた後、意を決してアメリカにわたりました。

帰国後、外資系の大手通販会社の日本進出を
マーケティングマネージャーとして実行することになり、
当時、日本でまだまだ進んでいなかった
ダイレクトマーケティング、データベースマーケティングを
駆使して知見を蓄え無事に会社を軌道にのせました。

会社の将来を左右するような数々の大きな仕事にもかかわりました。

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ダイレクトマーケティング戦略の立案と実行

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Webのパーソナライゼーションサイトの立ち上げ

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世界展開するグループのマーケティングストラテジーの立案へ参画

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カタログ制作のプロジェクト

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セールス戦略の立案と実行

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コールセンターのマネジメント

今では、この業界では日本NO1の通販企業になりました。

いろんな経験をし、いろんな試行錯誤を行い、
いろんなセミナーに行き、たくさんの本を読みました。
その全てが単なる知識ではなく、
経験からくる使える知識として私の中に蓄積していきました。

こんな風に、今までの時をがむしゃらに過ごす中で
私の中で、最大効果最大効率の
戦略的マーケティングプランニングの方法と手順が確立されていったのです。

真の戦略的マーケティングをプランできる人は　　　　　　　　　非常に少ないという事実。

私の強みは、長くマーケティングに携わった事ではありません。
経験から得た様々な角度からの視点を持っている事です。

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コピーやデザインと言った制作・クリエイティブからの目、

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広告の営業マンとしての広告制作実行の担当者としての目、

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自社のマーケティングをリードするマーケティングマネージャーとしての目、

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グローバル企業の戦略立案やプロジェクトでのハイレベルな経営者としての目、

戦略をプランし実行する一連の流れを様々な観点から経験してきました。

でも、迷うたびに、いつもこんな事を感じていました。
「プランニング手法と重要なポイントを手順に沿ってまとめた資料がないかなあ？？」
でも、そんな都合がよく一連のポイントがまとまった資料などありませんでした。

特にダイレクトマーケティングの書籍やセミナーは探して
読んだり、行ったりしましたが、本当に知りたい部分はありませんでした。

まあ、もっともといえばもっともです。
ダイレクトマーケティングの実際のビジネスでの展開プランや、
実行、運営方法は企業秘密ですから。
本などで公開できるような安価な情報であるはずがありません。

今、40歳を過ぎ、現役のマーケッターとして思う事があります。

それは最大効果を生む経営戦略としての
マーケティングコミュニケーションをプランし
最大効率で実行する事は当たり前に理解していても、

それを実際にできる人は非常に少ないということです。

こんな経験はありませんか？


ダイレクトマーケティングの本を読んでも具体化できなかった。
DBマーケティングの具体的な数値を使った本に出合えない。
１日数万のセミナーにいったが断片だけで実際使えなかった。
理論や言葉はしっているが、どう繋がるかがわからない。
日々の業務はできるが戦略を考える事が出来ない。

マーケティングの戦略をプランする力を身につけることはやさしい事ではありません。
でも、経営戦略としてのマーケティングコミュニケーションをプランし
最大効率で実行することのできる人が少ない要因のひとつは、

経営陣に通用するレベルの戦略の立案から実行プランに落とし込むまでの方法と手順を具体性を持ってあらわした文書がないということです。

様々なマーケティング関連の文書があります。
良い本もたくさんあります。

それらの本は確かに役に立ちましたが戦略は戦略でハイレベルな理論、
戦術はあまりにも詳細な事を説明していて断片的、
一連の流れを分かりやすくまとめた文書が必要でした。

実際に、書籍として販売する情報としてはやむを得ないのです。
書籍を採算ベースにのせる販売部数を売るには、
万人に広く浅い情報を書かざるを得ませんから。

戦略的マーケティングをプランする手順書

マーケティングの戦略をプランする力を身につける為には、
一連の流れを分かりやすくまとめた文書が必要でした。
そのような文書が存在していないことを感じてきました。

ハイレベルな戦略作りに苦しんでいるマーケッターに
私が今まで培ってきたノウハウを伝えることができたら、
役に立つだろうに・・・

そして思い立ちました。
よし、ないならば自分で纏めよう。

実際の年間のマーケティング計画や実行に役立つポイントを体系的にまとめよう。
戦略的マーケッターを目指す人たちの役になるはずだと。
ダイレクトマーケティングで最大効果で最大効率の活動をプランして
実施する再現性のある方法を。

実際の今まで集めた知識や経験を整理しながら、
約1年の月日をかけまとめました。
継続的な最大効果最大効率のダイレクトマーケティングです。

• ダイレクトマーケティングの手法を駆使
• オンラインとオフラインの相互活用を重視
• 測定可能な最大効果最大効率の追求
• 経営陣に通用するプランニングの手法と手順
• 散在する理論や仕組みをひとつの流れに体系化

これが
「最大効果最大効率のダイレクトマーケティング」
のポイントです。

現状を把握し、
市場を捉え、
戦略をつくり、
論理的に展開する、

戦略的ダイレクトマーケッターとして活躍するための強力なフレームワークです。

「最大効果最大効率のダイレクトマーケティング」のできること

「最大効果最大効率のダイレクトマーケティング」では、
経営戦略を検討する段階から、実行レベルまでの一連の
マーケティングコミュニケーションプランニングの手順を
15のステップにまとめています。

• 0.イントロダクション: マーケティングとは・・:
• 1.企業のミッション、ビジョンの確認
• 2.企業の目的・目標の決定
• 3.現状の把握
• 4.標的市場の明確化
• 5 マーケティングミックスと戦略プログラムの抽出（戦略の分析と選択）
• 6.マーケティング目的・目標の決定（企業の目的とリンク）
• 7ステイタス予測とマーコム（マーケティングコミュニケーション）目的別ロードマップの決定
• 8.販売メディアの決定
• 9.マーケティング予算、広告予算の決定
• 10.マーケティング戦略書の策定
• 11.マーケティングコミュニケーションミックスへの落とし込みと決定、レスポンスフォーキャストの作成
• 12.インターナルコミュニケーションの強化
• 13.マーケティングインテリジェンスによる効果測定とフィードバック
• 14.マーケティング　コミュニケーションプランの実行
• 15.Next Step (継続的な成長へ）

経営・戦略に必要な知識とそのポイント、
マーケティングに必要な知識とそのポイント、
広告・メディア・クリエイティブといった制作系に必要な知識とそのポイントなど

点在する知識とポイントをプランニングするにあたり必要なレベルで抑えながら、
それを統合して一連の手順にそって考えていく内容です。

「最大効果最大効率のダイレクトマーケティング」を活用することで、
あなたは次のような事を実行する仕組みを学び実行できます。

明確なミッション・目標から導かれた戦略を構築できる。
立案から実行への一連の流れを論理的に理解''する事ができる。
経営陣向けのマーケティング戦略書を作成する事ができる。
レスポンス予測と予算管理のノウハウを理解できる。
戦略にもとづいたアクティビティを実行することができる。

もちろんただ読めば、それだけで全てができるというものではありません。
あなたの頭とパワーを使って考えたり、
試行錯誤をする事はいずれにせよ必須です。

つまり、方法や手順をただ鵜呑みにするのではなく、
あなたの会社にあてはめて本気で考える作業は必要です。

そうすることで、「最大効果最大効率のダイレクトマーケティング」は

あなたのマーケッター人生にとっての近道
になるはずです。

実行が伴わない机上の空論の戦略だけではダメ、
戦略が伴わない骨なしの行き当たりばったりの
クリエイティブやメディアプランはダメなのです。

「最大効果最大効率のダイレクトマーケティング」を
あなたの言葉で理解し、
あなたの会社に適合するようにカスタマイズすれば、

それが、あなたの“最大効果最大効率の戦略的マーケテティング”となります。

「最大効果最大効率のダイレクトマーケティング」はあなたが

現状を把握し、
市場を捉え、
戦略をつくり、
論理的に戦術に展開し、
あらゆるコミュニケーションを使って実行し、
効果分析してフィードバックする

戦略的ダイレクトマーケッター
として活躍するための手助けになります。

以上のご理解いただけたら、購入の前には必ず
「最大効果最大効率のダイレクトマーケティング」の内容を抜粋をご覧ください。
大枠の内容がイメージできるはずです。

本情報は、通販ビジネスのかなり突っ込んだ所まで書かれています。
もしもイメージできない方は、
他の一般書籍をご購入いただいた方が良いかもしれません。

必ず万人にあうような情報ではありませんから。

あなたが、ダイレクトマーケティング、レスポンスマーケティングを行い、
且つ、戦略的なダイレクトマーケッターである、
または目指す方なのであれば、価値がわかるはずです。

最大効果最大効率のダイレクトマーケティング抜粋はこちら

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「最大効果最大効率のダイレクトマーケティング」は、プランニングの為の基本となる、ノウハウを書いたものですから、半永久的に実行できるノウハウです。しかし、表現方法や、構成など、時代に即した形でのバージョンアップを随時行っていくつもりです。その際、購入者に関しては無償でバージョンアップ版を手に入れる権利をつけさせて頂きます。

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最後まで読んでいただいて、ありがとうございました。
皆さんの、今後のご活躍をお祈りしています。

マーコムプラン　ドット　ジェーピー

飯田　耕平